Череда нестандартных решений компании Panasonic продолжается. Производитель объявил о закрытии своей профессиональной программы поддержки фотографов и операторов Lumix Pro в ряде европейских стран. Услуга будет полностью прекращена c 30 ноября 2025 года.
В чем же причина?
В официальном уведомлении говорится, что этот шаг позволит компании переключиться на новые виды деятельности, призванные лучше поддерживать клиентов и создателей контента.
Новые регистрации в программу невозможны с 18 сентября 2025 года. Действующие участники смогут входить в свои аккаунты и управлять ими, а также сохранять свои данные, но только до 31 декабря 2025 года.
Какие страны затронет закрытие?
Поддержка Lumix Pro завершится в Великобритании, а также в Австрии, Бельгии, Франции, Германии, Италии, Испании и Швеции. В 2022 году такая же программа была закрыта в Ирландии.
Сообщения о прекращении работы сервиса были размещены на официальных страницах поддержки Panasonic в каждой из затронутых стран.
Что предлагала программа в Европе?
Европейская версия членства, например, в Великобритании, была бесплатной и имела один уровень. Для вступления требовалось владение одной камерой линейки Lumix S. Главным преимуществом был приоритетный ремонт камер и объективов с обещанием выполнить его в течение 7 дней.
Компания поясняла, что программа была создана для минимизации простоев в работе профессионалов, для которых исправность оборудования напрямую влияет на репутацию.
В отличие от Европы, представитель Panasonic подтвердил, что для США не планируется никаких изменений в работе сервиса Lumix Pro.
Американская программа имеет два уровня: бесплатный «Red» и платный «Platinum» стоимостью 199 долларов (16 тыс. рублей) в год, которые предлагают более короткие сроки ремонта и дополнительные привилегии. Немного подробнее об этих программах:
Lumix Pro Red предоставляет расширенную 3-летнюю гарантию на камеры и объективы, приобретенные у официального дилера. Заявленный срок ремонта составляет 3–5 рабочих дней.
Lumix Pro Platinum — этот уровень является платным и предоставляет более широкие возможности. Члены Platinum получают доступ к выделенной линии поддержки в рабочее время, а срок ремонта сокращается до 2 рабочих дней. Также осуществляется бесплатная двусторонняя доставка отремонтированного оборудования. Кроме того, пользователи получают скидку 20% на не гарантийный ремонт.
К типу дополнительных услуг включена бесплатная чистка сенсора или видоискателя, калибровка объектива и обновление прошивки (до двух раз в год). Если же ремонт занимает больше 2 рабочих дней, предоставляется бесплатное подменное оборудование.
Таким образом, программа поддержки для профессиональных фотографов и видеографов в Европе будет упразднена, в то время как в США она продолжит работать в прежнем формате.
Ранее компания Fujifilm принесла свои извинения некоторым пользователям камер серий Fujifilm X и Fujifilm GFX, которые столкнулись с неожиданными последствиями после покупки. Подразделение Fujifilm India опубликовало юмористичное заявление, в котором перечислила список «проблем» вышеперечисленных серий камер. В частности, у многих владельцев планы на выходные все чаще заменяются спонтанными прогулками с фотоаппаратом.
